Что входит в состав договора 1С:ИТС
Что входит в состав договора 1С:ИТС
Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.
Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в таблице. Ознакомившись с ней, вы узнаете ключевые отличия ИТС ПРОФ и ТЕХНО.
Сервисы фирмы "1С" |
||||||
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |  |
|
|
|
(базовые версии) |
|
| Доступ к Информационной системе 1С:ИТС включает: | ||||||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | |
|
|
|
||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | |
|
|
|
|
|
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |  |
|
|
|||
| Справочники по налогам и взносам | |
|
|
|
||
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | |
|
|
|
||
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | |
|
|
|||
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | |
|
|
|||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | |
|
|
|
||
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | |
|
|
|
|
|
| Правовой справочник руководителя | |
|
|
|
|
|
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | |
|
|
|
||
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | |
|
|
|
||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | |
|
|
|
|
|
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | |
|
|
|
||
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | |
|
|
|
||
| Возможность использования сервисов | ||||||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |  в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
|
одна консультация в месяц |
без ограничений |
без ограничений (только для базовых версий "1С:Предприятия") |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru,portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | |
|
|
|
||
| Консультации "Отвечает аудитор" | |
|
|
|
||
| 1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С | |
|
|
|
||
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" | до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ 1С | 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
тариф "Верное решение" (электронный документооборот налогоплательщика только с ФНС) |
|||
| 1С:Предприятие 8 через интернет – "облачный" сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
доступ через интернет к любому количеству информационных баз (максимум 5 одновременно работающих пользователей) |
||||
| 1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам (информационным базам) "1С:Предприятия", установленным на компьютере пользователя | 1 туннель с подключением 2 баз |
1 туннель с подключением 2 баз |
||||
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера "1С", вендора и для общения с коллегами | одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
использование сервиса для общения с коллегами и получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
|
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей "1С" от непредвиденных ситуаций | 20 Гб для хранения резервных копий |
20 Гб для хранения резервных копий |
||||
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений + "Досье контрагента" – 360 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
|
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | |
|
|
|
|
|
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников программы "1С:Бизнес-сеть" | |
|
|
|
|
|
|
1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
|||
|
1С-Товары Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина |
один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
один магазин (модули "Автозаказ" и "Аналитика продаж"). Поставщики могут подключить свой розничный магазин |
один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
|||
|
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Торговая площадка в программах "1С:Предприятие" для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
|
|
|
|
|
|
|
1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов |
одна лицензия: Индексы СПАРК по всем контрагентам-Мониторинг всех контрагентов |
|||||
|
1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в "1С:Предприятии 8" из стандартизированного каталога |
5 000 карточек |
10 000 карточек |
10 000 карточек |
20 000 карточек |
5 000 карточек |
|
|
1С:Касса Облачное приложение для ведения учета продаж |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
|||
|
1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к "Клиент-банку") |
|
|
|
|
|
|
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||||||
| DVD с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
варианты: 1С:ИТС ТЕХНО |
варианты: 1С:ИТС ПРОФ |
||
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | |
|
|
|
||
| сувенир делового назначения | |
|
|
|
||
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | |
|
|
|
||
Услуги партнеров фирмы "1С" |
||||||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Стандартный объем услуг | ||||||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
|
|
||
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | |
|
|
|
||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | |
|
|
|
||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | |
|
|
|
||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | |
|
|
|
||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | |
|
|
|
||
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения. | |
|
||||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
||
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | |
|
|
|
||
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за
дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||||||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | |
|
|
|
||
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | |
|
|
|
||
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк" | |
|
|
|
||
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | |
|
|
|
||
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | |
|
|
|
||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | |
|
|
|
||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | |
|
|
|
||
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятие". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С" технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на странице its.1c.ru/partners. |
||||||
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.